Misafir Akademisi olarak, şirketinizin benzersiz kültürünü yansıtacak, çalışanlarınızı motive edecek ve markanızı güçlü bir şekilde temsil edecek kurumsal kültür deneyimi tasarımı hizmeti sunuyoruz.
Genel Kapsam:
1. Analiz ve Strateji Geliştirme
- Mevcut Kültür Analizi: Şirketinizin mevcut kültürünü, değerlerini ve hedeflerini analiz ediyoruz.
- Çalışan Anketleri ve Görüşmeler: Çalışanlarınızın beklenti ve ihtiyaçlarını anlamak için anketler ve birebir görüşmeler gerçekleştiriyoruz.
- Sektör ve Rakip Analizi: Sektörünüzdeki en iyi uygulamaları ve rakiplerinizin kültür stratejilerini inceliyoruz.
2. Kültür Deneyimi Tasarımı
- Değerlerin Belirlenmesi & ""Credo"" Çalışması: Şirketinizin temel değerlerini belirliyor ve bu değerlerin günlük iş yaşamınıza nasıl entegre edileceğini planlıyoruz. Değerlerin çalışanlar arasında yayılabilmesi ve içselleştirilebilmesi için bu değerleri kapsayan ""credo"" çalışmaları yapıyoruz.
- Vizyon ve Misyon Tanımlama: Şirketinizin uzun vadeli vizyonunu ve misyonunu netleştiriyoruz.
- Kültürel Davranış ve Marka Dili Geliştirme: Kurumsal kültürünüzü yansıtan simgeler, ritüeller ve tüm çalışanlar tarafından kullanılacak ortak bir kurum dili oluşturuyoruz.
- Misafir Deneyimi Yolculuk Tasarımı: Bu içeriklerin çalışanlar tarafından içselleştirilmesine paralel olarak misafir tarafındaki yansımalarını hayata geçirmek üzere kurumdaki tüm departmanlar için ayrı ayrı misafir deneyimi tasarımları kurguluyoruz.
3. İletişim ve Uygulama
- İç İletişim Stratejisi: Yeni kültür deneyiminizin şirket içinde etkili bir şekilde iletişimini sağlamak için stratejiler geliştiriyoruz.
- Kültürel Eğitim Programları: Çalışanlarınızın yeni kültür deneyiminizi benimsemeleri için eğitim programları düzenliyoruz.
- Kültür Elçileri: Kültür elçileri belirleyerek, yeni deneyimi yaygınlaştırmak ve sürekli kılmak için çalışıyoruz.
Programın Amacı:
- Misafir memnuniyeti oranlarında sürekli artış.
- Kurumların belirlediği hedef segmentlerde, en çok tercih edilen kurum olma sıklığının artırılması.
- Kurumun yer aldığı segmente göre ilgili platformlarında yükselen memnuniyet oranları ile öne çıkma.
- Diğer markalar tarafından örnek alınan bir marka olma.
- Akademik platformlarda olumlu örnek teşkil eden “vaka çalışması” kurumu olma.
- Tutundurma ve hizalanma kültürünün gelişimi.