Her bir misafirin/müşterinin, hizmet alırken, rahat ve güvende hissetmesini sağlamak, ihtiyaç duydukları özel alanı onlara açmak, bekledikleri özel ilgiyi göstermek, gerektiği anda ve gerektiği şekilde iletişim ve paylaşım içinde bulunmak, onları kendilerinden bile daha fazla düşünme mottosu ile hizmet sunmak, deneyimsel lüksün önemli özellikleridir.
Bir ürün veya hizmetin misafirler/müşteriler tarafından satın alınabilmesi ve rakiplerine göre tercih edilebilir olması için en önemli unsurların başında gelen deneyim kriteri, ürünün kalitesi ile birlikte en önemli satış unsurudur ve ürünün kalitesini de yukarıya taşımaktadır.
Deneyimsel lüks;
- Misafirlere/müşterilere sunulan hizmet ve servislerde detaylara önem vermektir.
- Çalışanlarınızın, misafirlerinin/müşterilerinin ihtiyaçlarını onların yerine düşünmesidir.
- Kurumunuza/mağazalarınıza giren misafirlerinizin/müşterilerinizin kendilerini evlerinde gibi hissetmelerini sağlamaktır.
- Sadece etkilenecekleri değil, yaşadıkları deneyimi çevrelerinde de keyifli bir deneyim macerası olarak dile getirecekleri anılar sunmaktır.
- Misafirler söylemeden kendilerinin ihtiyaç duyabileceği her türlü detayı önceden düşünüp sunabilmektir.